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2012.09.04

[Q&A] Facebookのエンゲージメント率とは何ですか?

Facebookページを運用をしていると『エンゲージメント率』という言葉をよく聞きます。これは、ウォール投稿に対してユーザーからどれくらいの反応(いいね!+コメント数)があったかを示す指標です。(反応数には、企業によってはシェア数を含める場合もありますが、いいね!とコメント数の合算値が一般的です。)

計算式で表すと以下のような形になります。

エンゲージメント率

=(「いいね!数」+「コメント数」)÷ファン数

また、注意点としては、「いいね!数」+「コメント数」はファン以外からのものも含まれます。ですので、厳密に何人のファンから反応があったかを見る指標ではなく、ある程度の傾向を見るための指標として覚えておくと良いでしょう。

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