徹底解説！Facebook新インサイトを使って解析し倒すための管理画面の見方と、15個の言葉の定義 (1/3)

2012/02/07

Facebookの新しいインサイトの見方が分からない。。そんな皆さんに！

新インサイトは昨年11月22日(火)に急に全適応されましたが、その後、皆さんは使いこなせていますか？

「古いインサイト」に比べて見れる情報が増えた分、

・どこを見ればいいか分からない。

・用語の意味、定義が分からない。

・CSVエクスポートの中身が意味不明。

・Web版とCSV版、結局どちらを見れば良いのか分からない。

といったように困っているという声をよく聞きます。

私も用語の定義が曖昧で、運用レポートの作成に困っていたので、徹底的に調べてみました。その調べた内容を一気にご紹介します。

恐らくご存知ない方も多いと思う、新インサイトの注意点やティップスなんかもご紹介していきます。打ち合わせの時や、レポート作成の時に使って頂けたらと思います。

Facebookページのインサイトを全て解説するとボリュームが多くなるので、『徹底解説！Facebook新インサイトを使って解析し倒すための管理画面の見方と、15個の言葉の定義』というシリーズで3回に分けて記事をアップします。

今回はその1回目です。

１．「新」インサイトの構成

２．「インサイト(TOP)タブ」の取得項目の定義の解説

３．次回予告

１．「新」インサイトの構成

新インサイトはどこから見るの？

ご存知の方も多いと思いますが、まずはインサイトへの入り口のご説明です。

自分が管理人になっているFacebookページを訪れると、右カラムに「過去のインサイトを見る」、左カラムのメニューに「インサイト」というのがあります。この左側のインサイトがここで『新インサイト』と呼んでいるものです。

新インサイトは4つの画面とCSVから成る

新インサイトは、左記キャプチャーのように「インサイト(TOP)タブ」「いいね！タブ」「リーチタブ」「話題にしている人タブ」の4つの画面からなります。

また、下記キャプチャーで示すように、CSVでのデータのエクスポートが可能です。そのCSVにも「ページレベル」「投稿レベル」のデータの2種類があります。

CSV版はWeb版以上の情報が見れます。ただ、その分見方や用語が難しく取っ付きにくいので、後日改めてCSV版の見方のご紹介をしたいと思います。

現段階ではWeb版が4つの画面から成っている、という事だけ把握して頂ければ良いかと思います。

２．「インサイト(TOP)タブ」の取得項目の定義の解説

それでは、「インサイト(TOP)タブ」「いいね！タブ」「リーチタブ」「話題にしている人タブ」の画面ごとに、どういったデータを計測できるか、ご説明して行きます。

インサイト(TOP)タブでは、「[1]概要、日別推移」と「[2]ページの投稿リスト」の情報を閲覧できます。以下にてそれぞれご説明します。

[1]概要、日別推移

①合計いいね！

Facebookページに「いいね！」と言っている人のユニーク数です。ファンと呼称します。(一度「いいね！」と言った後に解除した人は含まれていません。)

※以下に示す「合計いいね！」の増加率は、ここに表示されるリアルタイムの数字ではなく、マイスオーバーした時に出て来る期間の増加率を見ています。

②「↑0.57%」などの増加率を表す数字

「合計いいね！」の増加率は、7日間のファン増加率です。

マウスオーバーすると期間が出ますが、上記画像の場合は、11月19日と11月26日を比べたファン増加率です。1週間で66人の増加したという事ですね。

「ファンの友達数」「話題にしている人」「合計リーチ(週間)」の増加率も7日間ですが、「合計いいね！」と集計対象が異なります。例えば、以下のように1日ずれます。

▼それぞれの集計期間

合計いいね！	11月19日～11月26日
ファンの友達数、話題にしている人、合計リーチ(週間)	11月18日～11月25日

③ファンの友達

ファンのユニーク友達数です。

ユニークなので、ファンAさんとファンBさんに共通する友達Cさんがいれば、1人とカウントされます。

④話題にしている人

7日間で、このFacebookページに関する「記事を作成」した人のユニーク数です。記事を作成したの定義は以下になります。

「記事を作成した」の定義
Facebookページのウォールに投稿があった場合 Facebookページのウォール投稿に「いいね！」やコメント、シェアがあった場合 Facebookページからの質問(Facebookクエスチョン)に回答があった場合イベントに返事があった場合 Facebookページが言及された場合 Facebookページが写真にタグ付けされた場合 Facebookページのスポットへチェックインがあった場合 Facebookページのスポットが薦められた場合

「記事を作成した」の定義

Facebookページのウォールに投稿があった場合

Facebookページのウォール投稿に「いいね！」やコメント、シェアがあった場合

Facebookページからの質問(Facebookクエスチョン)に回答があった場合

イベントに返事があった場合

Facebookページが言及された場合

Facebookページが写真にタグ付けされた場合

Facebookページのスポットへチェックインがあった場合

Facebookページのスポットが薦められた場合

⑤合計リーチ(週間)

7日間で、このページに関連するコンテンツを見た人のユニーク数です。

ここには「オーガニック」「広告」「クチコミでの伝播」での露出が含まれます。具体的には以下のアクションが「コンテンツを見た」という定義にカウントされていきます。

「コンテンツを見た」という定義に入るアクション
Facebookページを訪れた。 Facebookページのウォール投稿を見た。 Facebook広告を見た。友達がそのFacebookページにいいね！しているというフィードを見た。友達がそのFacebookページにウォール投稿した内容を見た。友達がそのFacebookページの投稿に「いいね！」「コメント」「シェア」したのを見た。

「コンテンツを見た」という定義に入るアクション

Facebookページを訪れた。

Facebookページのウォール投稿を見た。

Facebook広告を見た。

友達がそのFacebookページにいいね！しているというフィードを見た。

友達がそのFacebookページにウォール投稿した内容を見た。

友達がそのFacebookページの投稿に「いいね！」「コメント」「シェア」したのを見た。

※明言はされていませんが、「Facebookクエスチョンを見た」もこのリーチに入ると思われます。

⑥投稿

管理者によるウォール投稿を、日別でプロットしています。

このように、1日あたりの投稿数に応じて丸が大きくなります。(こちらの画像は、左から4件・2件・1件の大きさの丸です。)

⑦話題にしている人

定義は「④話題にしている人」と同様です。

その日から「遡って7日間」のユニーク数で算出しています。例えば、11月7日時点の数字であれば、「11月1日～7日」の期間の「話題にしている人」のユニーク数を見ています。

⑧合計リーチ数(週間)

定義は「⑤合計リーチ(週間)」と同様です。

その日から「遡って7日間」のユニーク数で算出しています。例えば、11月7日時点の数字であれば、「11月1日～7日」の期間の「リーチ」のユニーク数を見ています。

注意：アメリカ時間になっている。

インサイトは基本的には米国西海岸時間が適応されています。

ですので、ウォール投稿のプロットや以下でご紹介する「[2]ページの投稿」などほぼ全てのデータが17時間違いになっています。

※例えば、実際は「2012/2/3 2:55」に投稿したデータがあれば、インサイト上では「2012/2/2 9:55」と表示されていますので、注意しましょう。

[2]ページの投稿のリスト

①すべての投稿タイプ

投稿の種類ごとにソートできます。ソートは以下の7タイプから選べます。

ソートで選べる7タイプ
すべての投稿タイプ投稿(＝近況投稿、テキストだけの事です。) 写真リンク動画プラットフォームの投稿クエスチョン

「テキスト+写真」「テキスト+リンク+写真」のようなウォール投稿をした場合は場合は一定のルールでいずれかのタイプにくくられます。くくられ方は以下を参照して下さい。

▼くくられ方のルール

「投稿」と表示されるのは？
・テキストだけ投稿した場合
「写真」とくくられるのは？
・写真(ディスクリプションにコメント書いた時も同様)を投稿した場合・テキスト+リンク+写真を投稿した場合・テキスト+写真を投稿した場合
「リンク」とくくられるのは？
・イベントページのURLを投稿した場合・テキスト+リンクを投稿した場合
「動画」とくくられるのは？
・テキスト+動画(Facebookにアップロード)を投稿した場合・動画(Facebookにアップロード)を投稿した場合・動画(YouTube)を投稿した場合・テキスト+動画(YouTube)を投稿した場合
「クエスチョン」と表示されるのは？
・クエスチョンを投稿した場合

②並べ替え

赤枠で囲った部分をクリックすると、昇順・降順で並び替えできます。

③投稿

管理者のウォール投稿が一覧で並びます。

※クリックすると全文を見れる親切仕様！

上記のように、投稿内容をクリックすると全文が表示されます。また、下の方の「投稿を見る」をクリックするとパーマリンクページに飛べるという、親切仕様です。

④リーチ

投稿が公開されてから28日間のリーチ数(ユニーク数)です。投稿ごとに見れるので便利ですね。

クリックすると内訳が見れる！

各数字をクリックすると、リーチの内訳が見れます。しかもグラフ付きで。リーチの内訳は、「オーガニック」「有料」「クチコミ」の3つになります。

以下にて3つのワードの定義も記載しましたのでご参照頂ければと思います。

○「オーガニック」

定義	「ファン自身のニュースフィード」、または「Facebookページのウォール」でこの投稿を見た人のユニーク数です。ファン・非ファンの両方の閲覧を含みます。
期間	投稿されてから28日間

○「有料」

定義	Facebook広告を出稿してウォール投稿を見せた人のユニーク数です。ファン・非ファンの両方の閲覧を含みます。
期間	投稿されてから28日間

○「クチコミ」

定義	友達が以下の共有アクションをした事によって閲覧した人のユニーク数です。－投稿に「いいね！」－投稿にコメント－投稿をシェア－質問に回答－イベントに返事
期間	投稿されてから28日間

定義

友達が以下の共有アクションをした事によって閲覧した人のユニーク数です。

－投稿に「いいね！」

－投稿にコメント

－投稿をシェア

－質問に回答

－イベントに返事

期間

投稿されてから28日間

⑤アクションを実行したユーザー

投稿が公開されてからの28日間で、投稿をクリックした人のユニーク数です。

クリックとは、「リンクのクリック」「その他のクリック」「生成された記事」の3つが含まれます。(定義は以下を参照して下さい。)

※クリックすると内訳が見れる！

こちらもクリックすると、アクション別の内訳が見れます。グラフ付きです。

さらに、グラフにマウスオーバーすると、以下のような形で内訳数字も見れます。

下記が各ワードの定義です。（投稿内容によって、「写真ビュー」「リンクのクリック」「動画の再生」が出たりします。）

○「リンクのクリック」

定義	投稿内のリンクがクリックされた回数です。投稿が動画であれば、動画へのリンクに対するクリックも「リンクのクリック」に含められます。
期間	投稿されてから28日間

○「写真ビュー」

定義	投稿内の写真がフルサイズで表示された回数です。
期間	投稿されてから28日間

○「動画の再生」

定義	投稿内の動画再生ボタンがクリックされた回数です。動画へのリンクに対するクリックは、「リンクのクリック」に含まれるため、ここには含まれません。
期間	投稿されてから28日間

○「その他のクリック」

定義	「リンクのクリック」に含まれない投稿に対するクリック数で、以下の3つが含まれます。－ユーザーの名前に対するクリック－タイムスタンプ(投稿の日付)に対するクリック－いいね！の数に対するクリック
期間	投稿されてから28日間

定義

「リンクのクリック」に含まれない投稿に対するクリック数で、以下の3つが含まれます。

－ユーザーの名前に対するクリック

－タイムスタンプ(投稿の日付)に対するクリック

－いいね！の数に対するクリック

期間

投稿されてから28日間

○「生成された記事」

定義	ページのウォール投稿から作成された記事(フィード)です。下記の5つの共有アクションをユーザーがすると記事(フィード)が作成されます。－投稿に「いいね！」－投稿にコメント－投稿をシェア－質問に回答－イベントに返事
期間	投稿されてから28日間

定義

ページのウォール投稿から作成された記事(フィード)です。下記の5つの共有アクションをユーザーがすると記事(フィード)が作成されます。

－投稿に「いいね！」

－投稿にコメント

－投稿をシェア

－質問に回答

－イベントに返事

期間

投稿されてから28日間

○否定的な意見

なんと否定的な意見の件数が出ます！！

定義	ニュースフィードでFacebookページの投稿を非表示にしたり、否定的な意見を示した人です。
期間	未発表

⑥話題にしている人

7日間で、その「ウォール投稿」に関する「記事を作成」した人のユニーク数です。ここでの「記事を作成した」の定義は以下になります。

「記事を作成した」の定義
ページのウォール投稿に「いいね！」やコメント、シェアがあった場合ページからの質問(Facebookクエスチョン)に回答があった場合イベントに返事があった場合