最低限知っておくべき！企業がこぞってFacebookを使う10個のメリット、まとめ

2011/08/10

みんな、Facebook、Facebookって騒いでいるけど、
フェイスブックの何がそんなに良いの？

心の中ではそう思っていても、周りの人に聞くのは恥ずかしい方も多いはず。

という事で今回は、企業がFacebookを活用する理由（＝メリット）を10個まとめてみました。（「企業視点で」書いているのでユーザーのメリットは省いています。）

※Facebookの活用形態は色々ありますが、その中でも今回は「Facebookページ」に焦点を当ててます。

企業のメリット１．「安価に開設できる。」

ご存知の通り、Facebookページは「やり方さえ」分かれば、企業も無料で作れます。
これは、これまでの囲い込みツールと比べて大きな違いです。

「プライベートSNS」を作る場合は、初期費用で300～500万円以上はコストがかかるでしょう。「メール配信ASP」を使う場合は、月額費用で数十万円のコストがかかる企業も多いでしょう。

それが、どの企業も「Facebookページ」だと無料で持てるのです。（もちろんtwitterも無料で使えます。が、twitterよりFacebookのほうが色々と良いことがあります。詳しくは、2つ目以降のメリットをご覧下さい。）

注意点

「やり方」と「稼働する時間」を自分で持ち出しできる場合は「無料」です。が、基本的にはどの企業さんも内製だけだとリソース的に厳しいかと思いますので、費用はかかるものだと思ったほうが良いでしょう。（但し、それでも他のツールよりは安いですが。）

なので、見出しも「無料」ではなく「安価に開設できる」とさせて頂いてます。

どんな費用がかかるの？

以下のような費用は、必要に応じて予算取りで見ておいたほうが良いと思います。ここもどこまでやるかは企業さんによります。

▼初期費用（立ち上げ時）
－設定費用
－コンサルティング費用（もしくは企画費用、提案費用）
－デザイン制作費用
・プロフィール画像
・ウェルカムページ
・ファンゲート
・その他タブページ（枚数に合わせて）
－広告制作費用
・画像
・原稿
－アプリ制作費用（ただ、アプリはASPを使ったほうが安くて高機能な上、バグもないので楽です。）

▼月額費用（運用時）
－広告出稿、運用代行費用
－投稿監視費用
－運用代行費用
－月次コンサルティング費用
－レポーティング費用
－アプリASP利用費用
－解析ツール利用費用

費用の目安や、もう少し具体的な業務を知りたい方は、ラボ宛に個別にご相談下さい。⇒social-media-lab@gaiax.com

このテーマの記事アップはもう少し先になりそうなので、まずはメールでご回答したいと思います。

企業のメリット２．「ファンとのコミュニケーションが可能。」

Conversation, NYC, 1970 / eye2eye

Facebookページを持つと、無料で「ウォール」という掲示板を利用できます。

ウォール上でのコミュニケーションは、「『Object（オブジェクト）』という投稿」に対して、「『Edge（エッジ）』という『コメント』・『いいね！』」を付加していく形で成り立っています。

グループインタビューやオフ会を通して行っていたコミュニケーションが、簡単にここで出来ます。

これまでの手段と比べ、「コスト」的にも「準備期間」的にも、圧倒的なメリットがありますよね！

アンケートも取れる！

顧客と会話が出来るだけではありません。

「Facebookクエスチョン」という無料機能を使い、アンケートも簡単に取れます。これまでお金を払っていたネットリサーチ費用が0円になります。

「楽天トラベル」さんは、とても上手くクエスチョンを活用されてます。
まだ使ってない方は、こちらを見てぜひ試してみて下さい。

▼「楽天トラベル(Rakuten Travel, Inc.)」 – クエスチョンTOPページ

▼「楽天トラベル(Rakuten Travel, Inc.)」 – 個別クエスチョンページ

※回答ごとの票数もちゃんと見れます。

Facebookクエスチョンの使い方についてはこちらの記事が参考になります。

【レポート】実装されたばかりのFacebookクエスチョンを試してみました。

企業は顧客と、どんなコミュニケーションをするの？

まだFacebookページのウォールをご覧になったことがない方は、下記をご覧ください。ウォールでのコミュニケーションのイメージが沸くかと思います。

　▼『GaiaXソーシャルメディアラボ』のウォール
　　http://www.facebook.com/socialmedia.gaiax?sk=wall

　▼『コカ・コーラパークファンページ』のウォール

　　http://www.facebook.com/cocacolapark?sk=wall

　▼『ANA.Japan』のウォール
　　http://www.facebook.com/ana.japan?sk=wall

　▼『株式会社ゼロスタートコミュニケーションズ』のウォール
　　http://www.facebook.com/zerostart.inc?sk=wall

　▼『ローソン（LAWSON）』のウォール
　　http://www.facebook.com/lawson.fanpage?sk=wall

※他にも、「このFacebookページのウォールはコミュニケーションが上手く取れている！」というのがあれば、記事下のコメントから教えて下さい！

企業のメリット３．「ファンへの告知が簡単に出来る。」

とにかく告知が楽です。

１．投稿が楽！

告知は、FacebookページのウォールにポストするだけでOK。それだけで、ファンのニュースフィードに企業が届けたい情報をお届けできます。

また投稿する内容は上記のように、「近況（＝テキスト）」、「写真」、「リンク」、「動画」、「クエスチョン」と5つから選べます。

２．量が少なくてもいいので楽！

「メルマガ」や「ブログ」を運営している企業さんならわかるかと思いますが、、、
文章書くのって大変ですよね（汗）

「今週は何を書こう…＞＜」
「これだと短すぎかな…」

といった心配ごとが良くあるかと思いますが、Facebookページでは全くそんなことを気にする必要はありません。むしろ投稿する文章は短いほどファンの方々には好まれます。

参考になるニュースがあれば、そのリンクを貼りつけるだけでも1つのコンテンツとして成り立ちます。
▼リンクを貼り付ければ、勝手にページの
「画像」・「タイトル」・「ディスクリプション」を引用してくれる。

企業のメリット４．「拡散性(バイラル性)が強い。」

birds I / ashraful kadir

Facebookは情報の拡散性が強いと言われています。

それは、twitterと同様に、情報を「受け取る」のと「拡散させる」という2つの動きを同じ場所で出来るからです。

twitterよりも拡散性が強い！？

個人的には、twitterよりもFacebookのほうが拡散性が強いと思っています。

それはなぜか？

情報が滞留しやすい。
（＝長時間表示されやすい。）
見て貰える確率が高い。
（＝エッジランクがあり、フォロー数(友達数)もFacebookのほうが格段に少ないため）

この2つが理由です。

「受け取る」・「拡散させる」機能が同じ場所にあるというのは、twitterと同じですが、この2つの理由のおかげで、一人一人に情報を届けた後の拡散性はFacebookのほうが明らかに高くなります。

企業のメリット５．「情報が滞留しやすい。(長時間表示されやすい)」

これはtwitterに比べて大きくFacebookが勝っている部分です。
ニュースフィードには時系列で情報が流れてくる訳ではないのです。

「ハイライト」では価値ある情報が表示され続ける

Facebookのニュースフィードには、大きく「ハイライト」と「最新情報」の2種類があります。このうち、多くのユーザーは「ハイライト」を見ています。

「ハイライト」には、ユーザーひとりひとりにとって大事だと思われる情報が表示されます。Facebookが「エッジランク」という独自のアルゴリズムを使ってその選別をしているのです。この仕組みによって、いくら友達が多くなっても、いくら企業のFacebookページのファンになっても、価値ある情報は長い時間、表示され続けます。
（twitterのタイムラインは、情報がすぐ流れていっちゃいますよね！）

※ハイライトについて詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。