【完全版】Facebookページのタイムライン化で本当に検討すべき11項目のチェックリスト

2012/03/07

Facebookページのタイムライン移行作業はこの11個！

checklist / alancleaver_2000 3月30日までに何をやらなければいけないか、 もうお客様や社内メンバーへの説明は終わりましたか？ Facebookページのタイムライン化は、事前に分かっていた方も多いと思いますが、制作会社の方・代理店の方に大きなインパクトがあったのでは無いでしょうか。ページの作り直しが発生するので。。タイムライン化にあたり誤った情報も出てしまっているようなので、今回の記事ではラボとして正しい情報をまとめて、チェックリスト化しました。

クライアントさんや社内のチェックリストとしてご利用頂けたらと思います。 ※よく誤った情報が出ていたりしているものを、目次で【要注意】と書いています。 ※カバー写真作りについてはFacebookタイムラインのカバー写真作りで使える14個のサービス、徹底まとめもご参照ください。 ■目次・チェック１．カバー写真の制作、設定・チェック２．プロフィール写真の制作、設定・チェック３．ウェルカムページのデザイン変更【要注意】 ・チェック４．広告の誘導先をウェルカムページに変更【要注意】 ・チェック５．タイムラインの投稿内容をトップ表示・ハイライト表示・チェック６．過去の大事な出来事用の画像・文言の制作、登録・チェック７．アプリページのデザイン修正(横幅を広げる) ・チェック８．基本データにURLが表示されるように修正・チェック９．ファンからFacebookページ宛のメッセージのエスカレーション設定【要注意】 ・チェック１０．アプリタブ用の画像制作、設定【要注意】 ・チェック１１．基本データ横に表示する3つの要素を決める。・番外編１．タイムライン適応の流れ・番外編２．各画像サイズのまとめ・番外編３．Facebook公式の各種紹介ページのリンク集

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チェック１．カバー写真の制作、設定

カバー写真を作って設定しましょう。サイズは851px×315pxです。

クリエイティブなカバー写真を作る！

タイムラインでは「カバー写真」と「プロフィール写真」を組み合わせて作ると目を引きます。 ▼例：「カバー写真」と「プロフィール写真」を組み合わせた例

もしそういった画像を制作されたい場合は、以下の記事のテンプレートをお使い頂くと簡単に制作できます。

Facebookのタイムラインでカバーとプロフィール写真を一体化させるオシャレテク : ライフハッカー［日本版］

こちらのテンプレートを使うと、以下の参考画面のようにPhotoshop上で1枚の写真から、カバー写真・プロフィール画像を作れます。

他にも以下の記事をご覧頂くとアイディアが思い浮かぶと思います！ Facebook「タイムライン機能」の秀逸カバー写真20選ロケットニュース24（β）

素材集からカバー写真を持ってくる！

時間がなくてまだカバー写真を作れない、という方もいらっしゃると思います。そんな時は以下の記事でまとめたサイトをご利用下さい。無料でオシャレな写真が一杯あります。これで友達に差をつけろ！Facebookタイムラインのカバー写真作りで使える14個のサービス、徹底まとめ

規約に注意！宣伝はNG！

Facebookの規約では、宣伝やユーザーに何かしらのアクションを促してはいけないと書かれています。アカウント停止の危険性もありますので注意しましょう。 ▼カバー写真でNGな内容

金額や購入に関する情報を書いてはいけない。(例：40% OFF、ここからダウンロードしよう！)
基本情報で書くべき内容を書いてはいけない。(例：WebサイトのURL、Eメール・メーリングリストのアドレス)
Facebookの機能やそれを用いたアクションを言及してはいけない。(例：いいね！してね、シェアしてね)
アクションを呼びかけてはいけない。(例：これを今すぐ手にいれよう！友達に教えてね！)

チェック２．プロフィール写真の制作、設定

プロフィール写真を作って設定しましょう。サイズは180px×180pxです。これまでのように縦長のプロフィール写真は設定できないので注意して下さい。

最悪、新規で作らなくても大丈夫！

プロフィール写真は、もし変更がなければ制作しなくても問題ありません。プロフィール写真が縦長の方は、以下の画面でサムネイルの編集をしたかと思います。(ウォール投稿時に表示される正方形の画像です。)

デフォルトでは、このサムネイル指定した箇所をプロフィール写真に使ってくれるので、もしそのままでも良い会社さんは、制作しなくてもOKです。

チェック３．ウェルカムページのデザイン変更【要注意】

ここが最も誤解が多いところですが、ウェルカムページ自体はなくなりません。仕様的になくなるのはデフォルトページ設定であって、ウェルカムページもファンゲート機能も使えます。(弊社でFacebookキャンペーンアプリの開発を担当しているエンジニアにも確認しましたが、~~現在、ファンゲート機能が上手く動かないのはバグですので、すぐに治ると思います。~~※追記：3月7日夜あたりに、ファンゲートが直ったようです。)

じゃぁどうすれば良いの？

これからのファン獲得の流れは、以下のようになります。

広告からタイムラインに誘導すべきか、ウェルカムページに誘導すべきか。まだ未検証ですが、恐らくウェルカムページに誘導したほうが、CVRは高くなるはずです。

ウェルカムページの横幅を810pxにしましょう。

タイムライン適応後のFacebookページのアプリは、横幅が810pxです。このサイズに合わせてウェルカムページのデザインを変更しましょう。 ▼注意点・補足

ファンゲート分も合わせてあったほうが良いと思います。
「いいね！」の位置が右上になるので、矢印を付ける場合は位置を合わせましょう。
横幅は520pxも選択出来るようですが、810pxのほうが見映えは良いかなと思います。
3月2日(金)時点では、横幅にバグが出ているようでした。そして、3月7日のアメリカ時間の午後にはバグが直るようです。

萩原さん、教えて頂いて有難うございました！

チェック４．広告の誘導先をウェルカムページに変更【要注意】

上述のようにファン化率を考えると、Facebook広告の誘導先はタイムラインではなくウェルカムページが良いです。(タイムラインだと色々な情報があり、視線やアクションが分散してしまうので。)

誘導先をデフォルト設定にしていた方は注意！

皆さんもご存知のように、「非ファンへ最初に見せるページ」のデフォルト設定がなくなります。これまでは、「非ファンに対してはウェルカムページを見せる」と設定していた方も多いかと思います。そして、Facebook広告の誘導先も、「どうせ非ファンにだけ掲載するのだから、デフォルトを誘導先にしていこう」と思ってらっしゃった方も多いかと思います。心配な方は、一度誘導先をチェックして頂けたらと思います。

チェック５．タイムラインの投稿内容をトップ表示・ハイライト表示

これまでのウォール投稿の中から、どれをトップ表示し、ハイライト表示にするか決めましょう。

トップ表示とは？

タイムラインは基本的には時系列で並び、古いものは下に落ちていきます。ですが、以下のように「トップに固定」を選択すると、タイムラインの一番上に表示させ続けられます。

同じ投稿をトップ表示し続けると、動きがないページのようにも思われます。設定するとしても定期的に変更するようにしましょう。

ハイライト表示とは？

タイムラインの中での表示場所ではなく、表示面積を変える方法です。各投稿にマイスオーバーすると「★ボタン」が出るので、クリックするとハイライト表示になります。

一括で「ハイライト表示」を選択したい場合は、管理者パネルから行えます。

チェック６．過去の大事な出来事用の画像・文言の制作、登録

ユーザーのタイムラインと同様、過去の大事な出来事を登録します。人はその企業やブランドの歴史に触れると親近感が湧いたり、惹きつけられるものがありますよね。画像はなしでも良いですが、画像を入れる場合は843px×403pxのサイズを用意しましょう。縦はこれ以上長くても良いですが、表示は843px×403pxになってしまいます。

最初は開始日しか設定できないけど、実は…

大事な出来事を設定しようとすると、最初は以下のような開始日・開業日などしか設定できません。

ですが、開始日を設定すると、好きなイベントを登録出来るようになります。

以下で切り口や他社の事例をまとめました。これを参考に、皆さんのFacebookページでもどういった過去の大事な出来事を設定するか、考えてみて下さい。 ▼過去の大事な出来事例

会社設立
ブランド設立
アメリカ進出
○○に移転
○○に新しい店舗誕生
大ヒット商品○○の発売が開始

▼「過去の大事な出来事」で「特に」参考になるFacebookページ まだしっかりと設定している会社は少ないのですが、以下の2ページは参考になります。 http://www.facebook.com/redbull

http://www.facebook.com/LouisVuitton

▼ブランドの歴史の見せ方で参考になるFacebookページ Burberry・fantaも歴史の見せ方で参考になります。正確に言うと「過去の出来事」ではなく「通常投稿」として投稿しているのですが、ブランドの歴史をコレクション的に並べていくのもファンに喜ばれるコンテンツになると思います。 https://www.facebook.com/burberry https://www.facebook.com/fanta

過去の大事な出来事の設定手順

操作は簡単ですが、念のため流れをご紹介します。以下の手順で進めればすぐ終わります！

チェック７．アプリページのデザイン修正(横幅を広げる)

ウェルカムページと同様、アプリも横幅を広げます。サイズは幅810pxです。 American Expressさんなど、今のところ、どの会社もこれまでのサイズをそのまま利用しています。表示や動作は問題ないので、予算やリソース状況に合わせて対応して頂く形で良いかなと思います。恐らく4月に入ってからも、今までのサイズを使い続ける会社さんもいると思います。

チェック８．基本データにURLが表示されるように修正

基本データの部分に本体サイトのURLが表示されるように、文章を調整します。このURLにはリンクが自動で貼られるので、興味を持ってくれたファンの方を、本体サイトへ誘導するメリットがあります。

デフォルト設定では冗長な文章だけになる

GaiaXソーシャルメディアラボのFacebookページも、最初は以下のように文章だけでした。

まず、管理画面の「情報」という欄を書き換えます。

そうすると、以下のようにすっきりしたURL付きの基本データになります。

チェック９．ファンからFacebookページ宛のメッセージのエスカレーション設定【要注意】

ご存知の通り、タイムライン適応後の目玉の一つが、この「Facebookページ宛のメッセージ」機能です。ファンからのメッセージは誰がチェックし、どういう内容であれば、誰にエスカレーションをして確認を仰ぐか、事前に決めておきましょう。

【注意】メッセージ着信のアラートが来ない！

ファンからメッセージが届いても、アラート通知も無ければ、メールアラートも飛んで来ません。以下の「管理者用パネル」を開くと、初めて気付きます。

今のところFacebookページ人格でしかチェックできない。。

今のところ、アカウントをFacebookページ人格にすると、メッセージのアラートが届きます。

ですが、わざわざFacebookページ人格になる管理者の方は少ないのではないでしょうか。。 3月6日時点では他に通知を受け取る機能は無いようなので、定期的に「管理者用パネル」を確認することをお勧めします。。。。

メッセージ確認の流れ

念のためメッセージの見方のご紹介です。以下の流れで、管理者パネルの各メッセージを開くと詳細に行け、返信するとそのFacebookページからの返信になります。

メッセージの非表示設定も可能

あまり知られていませんが、「Facebookページへのメッセージ」ボタンは非表示にできます。

基本的にFacebookページはファンとのコミュニケーションなので、メッセージも頂けるようにしたほうが良いです。ですが、何かしらの事情で閉じる必要がある場合はこちらから非表示設定をしてみて下さい。

チェック１０．アプリタブ用の画像制作、設定【要注意】

アプリタブページごとに、画像を設定できます。サイズは111px×74pxです。サイズが微妙に間違った情報も出ているようなのでご注意下さい。

ASPサービスのアプリも画像を変えられる！

これまでアプリタブの画像は、アプリASPごとに決まっていました。例えば、ガイアックスで提供している「Fantastics」というキャンペーンアプリASPは、以下のようにタブ画像が設定されており、利用企業様のほうで変更出来ませんでした。

写真投稿コンテストアプリ
fbページ統合アプリ
検定アプリ
Facebook懸賞アプリ

それがタイムライン化により、自由に変更出来るようになったのです！ ▼fbページ統合アプリのロゴ変更例 こういった形で、fbページ統合アプリもデフォルトの画像から、オリジナル画像に変更出来ました。

今までより目立つ！

Facebookページのタイムライン適応で、「タイムラインが全てだ！タブページは意味がない！」といった声を聞く事もあります。が、むしろタブページはむしろ見られやすくなりました。ファーストビューで来訪者の視線に入りますし、これまでのように「タブ名＝テキスト」ではなく、画像で訴えかける事ができますので。 ↓American Expressさんの表示の仕方は綺麗ですよね！！