2012年Googleが介在しない社会『AISA（アイサ）』～ソーシャル時代の新消費行動モデル

  GoogleがFacebookに抜かれると。 twitterの利用者がこれだけ増えると。   今、世の中の人は気付き始めました。   これからはソーシャルメディアの時代だと。 ソーシャルメディアの時代になった今、ユーザーはどういう行動を取り、企業側はどうそれをとらえていかなければいけないのでしょうか？ 本エントリーで、ソーシャル時代の新消費行動モデル『AISA（アイサ）』をご紹介しています。 これからの皆さんのマーケティングに活用して頂き、ユーザーにとっても、企業にとってもより良い世の中になればと思っています。

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【目次】

• １．ソーシャルメディアの未来 ～ 孫 泰蔵さんより

• ２．ソーシャル時代の新消費行動モデル「AISA（アイサ）」とは？

 

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■１．ソーシャルメディアの未来 ～ 孫 泰蔵さんより 皆さんの中にも、この孫 泰蔵さんの『ソーシャルメディアの未来』をご覧になった方は多いのではないでしょうか。 ※追記　：残念ですがスライドの投稿者により、この資料が削除されてしまったようです。。（かいつまんだ内容は、本ブログでもご紹介しています。） これからの新消費行動モデルの話をするまでに、『ソーシャルメディアの未来』で言われている事のおさらいをしたいと思います。  

『サーチエンジン』から、『ソーシャルサーチ』へ

『ソーシャルメディアの未来』では、トラフィックのメインプレイヤーが、

• 1. Portal Site
• 2. Search Engine
• 3. Social Network
• 4. Social Search

といった流れで変遷していくと言われています。  

【実績】ソーシャルメディアからの流入は、Googleからの6倍以上にも！

トラフィックのメインプレイヤーが『ソーシャルサーチ』に移っている事例として、以下にて2つをご紹介致します。   ■(1) 本ブログ(移転前)の流入元 以下の解析データは、以下のエントリーをアップして2日経った時のものです。

• twitter　889
• hootsuite.com　227
• suadd.clip.in　151
• 合計　1,267

• google合計　895

ちなみに、このエントリーの時には、twitterを使った告知はあまりしていませんでしたが、それでも、twitterからの流入数が最も多いとの結果になりました。 ■(2) adman.TVの流入元 こちらは、アドマンさんの事例です。 以下のエントリーより、データを引用させて頂きます。    

• twitter 1157
• facebook 846
• hootsuite 431
• 合計　2,434

• google合計　396

アドマンさんのブログでは結果が顕著で、“ソーシャルメディアからの流入は、Googleの6倍以上”という結果になっています。 検索アルゴリズムの変化～『Google’ｓ Page Rank』から『Person Rank』へ。 “サーチエンジン時代”の検索アルゴリズムの重要な指標に、『Google’ｓ PageRank』があります。  

（引用：wikipedia）

  これが、“ソーシャルサーチ時代”には『Person Rank』にとって変わっていきます。  

（引用：ソーシャルメディアの未来）

  ちなみに、この『Person Rank』が進むと、影響力の格差はどんどん広まっていきます。（人によって影響力に差がある、というのは今のリアル社会でも同じですが、”データベース化されている”、という点で異なります。） また、ゆくゆくは、自分の子ども・子孫が『Person Rank』を受け継いでいくようになると思っています。 そうすると、学生の頃世界史で習った某国の身分制度（ソーシャルメディアの場合、差別はないと思いますが、）のように、階層化から抜けにくい社会になっていくのでは、と思っています。（ここら辺の未来予想は少し長くなるので、またまとめたいと思います。）

ソーシャル時代、『ソーシャルサーチ』以外のもう一つの行動『ソーシャルフィルター』

孫 泰蔵さんのプレゼン資料では、これからの時代は『ソーシャルサーチ』の時代になっていくとされています。 本ラボでは、ソーシャルサーチに加え、“ソーシャルフレンド”を介した『ソーシャルフィルター』という消費行動が増えていくと考えています。 以下にて、『ソーシャルフィルター』を使った新消費行動モデルをまとめました。  

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■２．ソーシャル時代の新消費行動モデル「AISA（アイサ）」とは？

Googleが介在しない社会

          このような「AISA（アイサ）」の消費行動モデルでは、以下のような変化が出てきます。 ソーシャルフィルター時代になって変わる4つの行動

• (1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代」へ
• (2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ
• (3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる
• (4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

 

(1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代』へ

これまでのネットの利用方法は、”何かあればGoogleで検索する”・”Googleを通して情報を探しに行く”という、能動的なアクションが大部分を占めていました。 これからのネットの利用は、“ソーシャルフレンドのフィルターを通し入ってきた情報を見て反応する”という比較的受動的なアクションをするようになります。  

(2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ

これまでも、物を購入する時に「口コミ」を参考にする、という行動がありました。 これからは、その動きがワンステップ前に進みます。   ”何か気になる物があったら、ソーシャルフレンドに問いかける” ”その反応を見て、購入を決める” twitter・Facebookなどを通し、こういった行動を取る事が増えていきます。 また、これまでの（ネット上で面識がない人の）「口コミ」よりも、ソーシャルフレンドからのフィードバックは、より大きな影響力を発揮し、ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因となっていきます。  

(3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる

これは、既にFacebookにて実験が始まっています。 何かを調べる時、Googleではなくソーシャルメディアを使います。 ソーシャルフレンドが何と言っているのか？を調べに行くようになります。  

(4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

これも、既にアメリカでは少しずつ増えています。 自分が何を購入したのか？という情報をソーシャルメディアがデ ータベースとして保有し、それがソーシャルフレンドに対して発信されたり、購入を検討する際の参考情報になっていきます。  

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■まとめ 以上のように、

• (1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代」へ
• (2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ
• (3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる
• (4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

といった行動を通し、さらに『ソーシャルフィルター』の精度が増し、さらに便利になり、利用が増えていきます。 これからは、Googleが介在しない社会、『ソーシャルフィルター』の社会に変わっていきます。   【補足：用語の説明】 ※「ソーシャルフレンド」とは？ －twitterにおける「フォローしている人」・Facebookにおける「友達」・mixiにおける「マイミク」を意味します。 ※「ソーシャルフィルター」とは？ －「ソーシャルフレンドを介して情報のフィルターをかける行為」を意味します。